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KB体育英大财险:提升保险理赔服务质效 全力以赴助力防汛保供
时间:2023-09-08 12:25:44 点击次数:

  进入8月份以来,我国多地遭遇台风、暴雨等灾害性天气。中国气象局预计,今年全国气候年景总体偏差,汛期自然灾害风险较往年略偏高,局部地区可能发生洪涝、台风、强降雨等自然灾害。作为经济“减震器”和社会“稳定器”,保险行业在防灾减损方面始终发挥着重要作用。《金融时报》记者日前从英大财险了解到,英大财险贯彻落实监管部门相关要求,制定印发《全力做好防汛救灾保险服务专项工作方案》,贯彻落实风险减量工作要求,全力做好防汛救灾保险服务工作,坚决打赢防汛救灾保供电这场硬仗。

  为全面贯彻落实新形势下灾害风险防范化解工作,英大财险积极开展全流程风险减量活动,建立起28家分支机构的属地多维立体服务网络。

  据统计,8月份以来,英大财险共发布预警提示单22期,发布预警信息213条,开辟“7×24小时”客户服务应急通道,主动向受灾地区各级电力单位保险专责讲解灾后索赔流程,助力电网单位最大限度减少损失。提前联系防灾防损物资供应商储备抽水泵、发电机等70余类应急物资,确保受灾地区能结合实际情况和电网单位需求及时完成物资调拨,协助客户汛期电力保供。指导福建、重庆、北京、河北、黑龙江、吉林等10余家分公司建立应急理赔服务工作群,为后续迅速、科学的理赔服务做好准备。

  英大财险迅速成立以领导班子成员和理赔骨干力量为核心的防汛救灾保险服务工作组,与电网客户单位组建联合工作团队,确保各项服务举措落实落细。

  8月初,英大财险服务专项小组成员前往河北省廊坊市固安县暴雨受灾区域勘察,向相关供电单位财务负责人了解灾害损失情况,统筹安排100余名应急理赔人员、28台查勘车辆,组成应急理赔工作小组,根据道路及主业单位需求适时调配。8月末,英大财险服务专项小组成员前往北京房山佛子庄供电所、兴礼变电站等受灾地区进行灾后调研并现场指导理赔工作,北京分公司理赔人员24小时待命,暴雨灾害期间出动查勘小队80余组次,现场查勘近百起电网资产受损报案。福建、厦门、河北、北京、黑龙江等分公司主要负责人前往供电服务指挥中心驻点,全面配合客户单位做好灾后救援和理赔工作。

  按照能赔快赔、应赔尽赔的原则,英大财险最大限度简化理赔流程和手续,开辟理赔绿色通道,加快损失统计,提高查勘效率,切实做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔,全力保障受灾地区电网安全运行,助力经济社会发展。

  在受暴雨灾害严重的河北省,英大财险河北分公司树立“受损信息1日统计率、损失清单3日查勘率、查勘县域5日结案率、汛期案件8月结案率、实践成果10月转化率‘五个确保100%’”的目标,已高效完成石家庄、邢台、邯郸、衡水、雄安地区灾情查勘工作。

  在福建,英大财险福建省分公司历时16天完成全部31个受损县区电网资产查勘工作。在黑龙江,黑龙江分公司迅速启动应急预付流程,已完成台风“杜苏芮”“卡奴”预付赔款支付工作。在北京,针对受损的电网单位设备,英大财险北京分公司预付赔款为电网单位抢修救灾工作提供资金保障,全力以赴做好灾后保险理赔工作,打好打赢防汛救灾和电力保障攻坚战。KB体育

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