该小区业主李女士（化姓）告诉极目新闻记者，12日晚8时许，她准备回家时，在一楼看见邻居一家四口浑身湿透，衣服上还沾有淤泥，李女士了解得知他们是因为乘坐电梯时，电梯突然坠至负一楼，而负一楼满是积水，积水经电梯门缝渗进轿厢，四人在电梯内被困了10多分钟，积水近1.5米深时，他们徒手扒开了电梯门才幸运脱险。

　　“一家四口中有两个小女孩，分别只有3岁、10岁，我在一楼看到他们时，两个小女孩浑身发抖，大人的情绪也比较激动。”李女士说，她准备从一楼楼梯间走到负一楼看积水情况，还只走了半层，就看到积水已经漫过下半层楼梯，无法继续下行。

　　李女士介绍，事发电梯为该小区20号楼丁单元的电梯，20号楼原本应于2019年年底交付，但工程烂尾。2022年，楼栋不少业主先后开始装修并入住。

　　被困当事人胡女士称，她家住该小区20号楼丁单元10楼，12日晚她和丈夫带着两个孩子准备乘电梯回家，进入电梯后她按了10楼按钮，电梯门刚关上，突然就坠至了负一楼。“我们在电梯内呼救，没人过来，手举着手机四处找信号，也没有信号。”胡女士说，负一楼的积水没一会儿就渗进了轿厢，她和丈夫二人拼命扒电梯门，水深快没过小女儿时，丈夫便将小女儿顶在脖子上，积水快没过大女儿头时，他们才扒开电梯门，但让他们没想到的是，打开电梯门后积水更深，身高1.7米的她，被积水没过脖子。

　　胡女士丈夫纪先生则称，扒电梯门时他很恐慌，也很绝望，他使出了浑身力气才将门打开，出电梯后他们还游了一段距离才到负一楼楼梯口，事后一家人感到后怕。“电梯门本来就不好打开，加上水的冲击力，幸好是我们跟两个孩子一起，如果是老人跟孩子一起或者孩子单独坐电梯，后果不堪设想。”

　　该小区物业工作人员告诉极目新闻记者，7月11日当地下了一天雨，20号楼负一楼积水很深。为避免居民使用电梯产生危险，7月12日物业工作人员便将控制电梯的电闸关掉了，但不知道谁合上电闸。

　　物业工作人员还称，小区20、21、22号楼没有正式交付，楼房、电梯等相关部门均未验收，楼栋的消防、电路、排水及负一楼人防工程的防水系统等处在烂尾状态，加上20号楼西侧有一排水沟，每次下雨该楼栋负一层都会积水。目前，他们已将该栋楼四部电梯的电闸线剪断，启用抽水泵先将负一楼的水抽降至电梯井以下，再将电梯井中的积水抽干，待机器晾干后由电梯维保人员进行检修，确定可以通电后再接电闸电线恢复电梯供电，预计需要三天时间。

　　所属社区工作人员称，他们已要求物业断掉电梯的供电闸门，并在电梯口摆放安全警示标志，并要求开发商和物业将负一层的积水抽干。KB体育